Miembro de Dirección
Convierte la voz de los estudiantes en seguimiento, respuestas y acciones concretas. Serás uno de los puntos de contacto más cercanos entre la comunidad y la Dirección.
Qué construirás desde aquí.
Tu misión es hacer que cada inquietud estudiantil tenga trazabilidad. Escucharás, registrarás y clasificarás casos, mantendrás informadas a las personas y ayudarás a que cada situación llegue al responsable correcto hasta obtener una respuesta o un cierre claro.
Qué harás
- Revisar diariamente los canales activos y registrar cada caso nuevo en el tracker.
- Clasificar cada caso según tipo y prioridad.
- Confirmar recepción a los estudiantes y mantenerlos informados del estado.
- Hacer seguimiento activo hasta respuesta, derivación o cierre.
- Escalar de inmediato a la Directora cualquier caso sensible, sin investigarlo ni profundizar en el detalle.
- Aportar información de casos y patrones para el Diagnóstico Inicial y el reporte mensual.
Qué buscamos
- Buena escritura y comunicación empática
- Organización y manejo básico de Excel o Google Sheets
- Discreción y criterio para manejar información sensible
Habilidades deseables
- Experiencia en atención al público, mediación, psicología, trabajo social o comunicación
- Participación previa en procesos de escucha, comunidad o servicio estudiantil
Herramientas
- Excel o Google Sheets
Es un rol ideal si te interesa escuchar, ayudar y representar a otros. Tendrás contacto directo con necesidades reales de los estudiantes y podrás convertir patrones recurrentes en información útil para mejorar la experiencia de la comunidad.
De Associate a Member ACTIVE.
Las personas seleccionadas comienzan como Associate en un periodo de evaluación antes de consolidarse como Member ACTIVE.